为什么日本老板从不公开表扬下属
sword.shi 3天前 其它发现
你闭嘴！坐在桌子最前面的男士喊道。所有人都停了下来，盯着樱井惠子，她也立刻意识到自己的做法有些不妥。
那是2年前的事情了，樱井当时在一家日本大公司担任初级会计师。那位40多岁的男士是她的客户，他是一家大公司的高管。按照尊敬长辈的日本传统礼仪，她知道对方完全有理由对她大喊大叫。
那位男士在下班后的聚会上当着他们的同事批评樱井的记账方式。樱井一直都在为自己辩解，认为自己的方式没有问题。那位男士则不停地抱怨。所以樱井指出，她的方法完全遵守合同规定。
就在那时，他冲我喊了起来。樱井回忆道，我违反了等级制度，反驳了长辈。即便我是对的，我也没有资格反驳他。樱井的记账方式是否合理，或者那位男士是否认可樱井的多数工作，都无关紧要。
在日本传统的职场等级制度中，正面反馈几乎闻所未闻。日本企业有自己一套独特的规则，不仅不同于西方国家，甚至与其他亚洲国家也有所差异。对于首次来到日本工作的管理者而言，向员工提供反馈的正确方式可能令人感到惊讶。
所以，一定要忘掉你之前学到的那些评价员工的方式。Protocol and Etiquette Worldwide 首席执行官 Sharon Schweitzer 擅长帮助管理者调节国外的生活。
她表示，从传统上看，日语中根本没有“反馈”这个词，因为没有人会这么做。所以他们发明了一个词：fīdobakku。
然而，即便有这样的词汇，他们仍然不会这么做。如果你的日本老板没给你反馈，说明你做的不错。Schweitzer 说，如果你的老板让你汇报一下项目的最新进展，表示你做的不好。
日本的管理者不太可能向你询问最新进展，因为员工理应持续汇报最新进展。这个过程被称作“hou-ren-sou”：下属需要全天候向老板发送电子邮件，汇报他们何时吃午餐、项目完成了多少，以及何时喝咖啡等各种信息。
外国管理者很可能会回复员工，并对其大加赞赏，祝贺他们完成了32%的项目。但 Schweitzer 警告称，千万不要这么做。
如果你回复了，而赞赏了他们的表现，你就会丢脸，他们也会丢脸。只要说一句“谢谢”即可，或者干脆不要回复。按照外国管理者的思维，你或许会好奇自己给出的答复是否会列入年度考评。
但福山太郎表示，日本员工不会与老板坐下来一对一沟通自己的表现。福山是 AnyPerk 的首席执行官，这家创业公司专门帮助职场人士提高幸福感。把员工叫到你的办公室里召开这样的会议会令他们感到恐慌。
福山表示，为员工提供反馈的最佳方式其实非常简单：叫他们一起出去喝杯酒。 事实上，日本人有一种名为 nomikai 的传统，也就是同事和老板凑在一起喝酒，不仅酒量惊人，而且往往会喝到很晚。不过，觥筹交错间提供的反馈往往也会集中在那些出现问题的地方。
福山表示，之所以这样，是因为日本的员工通常不会跳槽。由于他们整个职业生涯都会供职于一家公司，所以他们的目标就是升职。而升职的最佳方式就是小心行事，避免出错。避免犯错的最好办法就是不要冒险，所以多数员工都会按照老板的吩咐行事，这就是他们的原则。
福山说，你或许会质疑这么做是否正确，但一套统一的规则可以帮助人们调节这种文化。如果不主动适应，外国管理者就无法融入日本的职场文化。Jim Whittle 就从中吸取了教训。
当他担任 McVities Digestive Biscuits 日本总经理时，有一位女员工想出了一个新颖的创意。她建议在地铁车站向路人发放样品，让成千上万的潜在客户接触到该公司的产品。
该公司的销量此后大幅上升，所以惠特尔决定表扬这位员工的优秀创意。他在她的团队面前指出，她想出了一个成功而独特的创意，突破了发放优惠券和投放路牌广告这样的传统推广方式。但这种做法却适得其反。
相关文章
