具体事件经过是怎样？ 大理被骂游客称店员回应不实

搞得好像长篇连续剧似的，其实分清是非对错很简单，公布店内视频，谁对谁错一目了然，那有这么复杂，还没完没了！如果像游客所描述的，那这个店员就是为自己洗白，先前所说的就是在添油加醋、避重就轻了，作为服务行业，应该要具备最基本的素养，不可能每一个进店游客都会购物，也不可能你的每一次对游客热情演示介绍，游客就会买单。如果是添油加醋、避重就轻，又语言侮辱攻击别人，当面道歉是必须，也是最基本的！如果视频像店员描述的是这一男一女两位游客，要求她演示手鼓时，其中一人还用手机进行录像，这个过程反复进行了许久，完成了游客的相关要求，而且演示完又给两位游客介绍别的鼓，最后却一声不吭离开，那就是游客做人有问题了。不想买，就不该浪费别人时间和热情。事后连一句话都没有，你们这是对人起码的尊重都没有。总是有人说顾客就是上帝，可这个所谓的上帝层次也参差不齐，不可能什么都是对的！所以，公布店内视频才是解决问题的最快途径和方法！

大理骂游客“红衣姐”道歉： 我很害怕，但逃避不是办法

10月8日，一份辱骂游客的手鼓店员“红衣姐”道歉信出现在网上，记者向当事游客求证后得知，此文确为昨天凌晨近4点时，“红衣姐”所做的一个回复，但尚未正式公开。该“回复”中提到：我很害怕，甚至不知道怎么来面对家人、面对公众、面对未来的生活。但逃避不是办法，现在我要勇敢地站出来，向大家说声“对不起”！10月5日，游客发布视频称，因进店后没买手鼓，被手鼓店红衣女子辱骂。次日官方发布通报责令该店立即停业整顿。

事已至此还在避重就轻显然是低估了网友们的判断力。既然已经闹得全国上下皆知，那就好好赔礼道歉，拿出真诚的态度。现在既想要网友们不骂自己，还不想拿出事实真相，网友们怎么会买单呢？

大理骂游客“红衣女”疑致歉，称对方不尊重自己在先，当事游客：说法不实，已举报

近日，“大理女商家骂游客”事件在网络上持续发酵。10月8日，红星新闻从当事游客嵇先生处获悉，疑为骂游客的红衣女在抖音上公开致歉，其称因自己的不当言辞，伤害到了当事人、网友的感情，“我真诚地向大家道歉，希望大家能够原谅！” 此外，红星新闻注意到，该抖音账号于10月7日疑发布文字诉说事情始末，称自己笑脸相迎两游客，拍鼓的时候游客走出店门，自己问“鼓不要了”未获回应，称游客未尊重自己。 嵇先生称红衣女所述情况不实，已向平台举报。他表示，“红衣女”称他进店呆了一小时，“我们进店都没几分钟，这个监控视频是可以看到的”；“她说我们走的时候没跟她打招呼”也是不实的，“走的时候她问我们要不要鼓，我朋友说不要了，然后她就开始骂人说‘神经病’‘吃X了的’，骂些脏话。” “她说我们让她打鼓也是不实的，”嵇先生称，“监控显示，我进店以后我自己在打鼓，然后她说我打鼓方式不对，教我一下，我朋友对她说，你能不能打一个其他的曲子啊，她应允了并开始打鼓，正好我就出去抽烟去了，我去外面抽烟是不想打扰她，大概打了一两分钟，我朋友问每个曲子打鼓的方式都不太一样，然后她说，‘你花钱啊！你花钱买我就教你’，我朋友说‘不买’，然后她就开始骂人了。” 嵇先生还表示自事件在网络引起关注以来，自己一直积极配合官方处理此事，也非常认可官方的处理方式和态度，“希望红衣女本人道歉，但现在就是找不到人。” 据悉，大理公安已介入处理此事。记者致电大理市文旅局相关负责人询问此事进展，其回复称“以官方通报为准”。

事件回顾：有游客在大理游玩时，因为没有买店内的礼品，被女店员怒骂，该店员一边拿着手机一边喊“没钱就不要出来玩”。事情在网络上曝光后迅速发酵。10月8号该女子在网上发文进行道歉，但被辱骂顾客却称女子所说与事实不符，现在双方各执一词。说实话，从视频中看，当时女子的态度确实不好。但是不清楚事情的始末，也不好做过多评价。建议直接公开店内监控，用事实解答争议，到时候孰是孰非，一目了然。

我更倾向于相信游客嵇先生的话。因为从这位店主的话，我看不出道歉的诚意，而且我看过她骂人的视频，她一边骂人还一边拍视频，如果确实是游客歪曲事实，那么你直接放实锤出来好了，店里监控也是在你自己手里的，直接放完整版的出来就行了，没有必要说一些有的没的。 还在社交账号上说人家为了抹黑她下血本，真是给她脸了，谁会为了抹黑一个小店主去下血本？闲得慌吗？

一个巴掌拍不响，店家跟游客谁错在先，现在双方各执一词，我们外人更是无从得知。说到底都是小事，甚至我们谁都可能遇到过，一般说两句也就完了。如今视频爆出来，显然店家不对，但游客是不是没有错也不好说。毕竟视频没有前后事发经过，很多时候通过媒体给大众看到的都是想让大众看到的，所见未必等于真相。个人而言这点事上网揭发，对方道歉也就算了，如今对方还矫情游客错在先就让他说两句呗，还举报人家没必要。