两人沟通的过程中，我们不知到底发生了什么，但外卖员这样的举动，还真的让人十分的吃惊，不管对顾客有什么不满，也不能通过扔外卖的方式去表达自己的情绪。对于外卖员而言，首先就是自己有错在先，将餐未在规定时间内送达，还提前点了送达，并未与顾客提前沟通解释。在之后顾客与其进行联系时，也未能做好沟通，反而态度还十分的恶劣，让顾客已经十分的不满。也有可能两人在沟通的过程中，女子的态度也不是特别的好，但不管什么理由，作为一名外卖员，将餐直接甩给顾客，那就实在是太过分了，违背了最起码的职业道德。外卖员可能确实在送餐过程中遇到了很多问题，但这些都是自己的问题，未在时间内将餐送给客户，就是自己的失误，客户有权利投诉或维护自己的基本权益。这个时候更应该做的是与顾客好好沟通，希望得到对方的谅解，而不是表现的不耐烦，还把所有的气都撒在了顾客的身上。每个职业都有自己的不容易，不能因为自己的不易，就要求每个人都体谅自己，而是需要尽最大努力去做好本职工作，去自己的服务来赢得别人的尊重，否则你只会永远是别人眼中的小丑。
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